お客様本位の業務運営方針

・「お客さまの声」「アンケート」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしてまいります。

・お客さまの利益が不当に害されることのないよう適切に管理し、比較推奨販売を遵守いたします。

・お客さまの状況、保険加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報を分かりやすく、丁寧にご説明いたします。

・お客さま環境の分析を行い、お客さまにマッチした適切な商品やサービスを提供し、十分な管理とアフターフォロー心がけます

・当該、業務運営方針-ＦＤ宣言-の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。また併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。

「品質指標（ＫＰＩ）」

損保ジャパン提供資料参考

有限会社　横浜保険サービス
取締役　吉永 良雄